Сегодня четверг, 23.09.2021: публикаций: 25289
23.04.2021 11:26
Мероприятия.
Просмотров всего: 5490; сегодня: 1.

МТС Банк получил две награды СХ World Awards 2020/2021

МТС Банк получил две награды СХ World Awards 2020/2021

МТС Банк стал лауреатом престижной профессиональной премии в индустрии клиентского опыта СХ World Awards сезона 2020/2021. Награды получили команда цифрового банкинга в номинации «Лучший клиентский опыт в B2С» с проектом «Единая финансовая витрина» и команда поддержки клиентов МТС Банка в номинации «Клиентский опыт в условиях кризиса (Covid-19)». Торжественная церемония подведения итогов премии состоялась 21 апреля.

В 2020 году благодаря объединению мобильных приложений МТС Деньги и МТС Банк появилась единая витрина для всех финансовых сервисов экосистемы. Пользователи обновленного приложения МТС Банк могут в одном месте управлять счетами и картами МТС Банка, а также нескольких других банков, балансом мобильного телефона, кэшбэком, инвестициями и многим другим. Объединение финансовых витрин стало важным шагом в создании бесшовного доступа пользователей экосистемы МТС к нужным продуктам и услугам за два клика. 

МТС Банк заботится о клиентах в режиме 24/7.  Команда клиентского сервиса банка за последние годы совершила огромный рывок и вывела качество сервиса на совершенно новый уровень. Банк активно развивает цифровые каналы обслуживания и ряд проектов реализовал уже в 2019 году, поэтому был готов к поддержке клиентов во время пандемии. Уже в марте 2020 года банк принял первую дистанционную заявку на предоставление кредитных каникул. А через неделю клиенты могли подать такую заявку во всех доступных каналах обслуживания. Ключевыми каналами в этот период стали чат на сайте и в приложении банка. Индекс лояльности клиентов в сегменте обращений по программам отсрочки и кредитным каникулам превысил общий результат в три раза. 80% предоставленных реструктуризаций – это собственные программы МТС Банка, что говорит о признании их более выгодными со стороны клиентов. Успех стал возможен благодаря слаженной работе всех подразделений МТС Банка.

О премии:

СХ World Awards — это самая большая профессиональная премия в индустрии клиентского опыта, в которой ежегодно участвует больше 100 номинантов. Проекты, инициативы, стратегии, продукты, технологии, программы – самые интересные жюри оценивает по достоинству. А еще – мотивирует и награждает лучших сотрудников, руководителей и их команды в индустрии Сustomer eХperience.




Ньюсмейкер: МТС Банк — 61 публикация. Вы можете направить ньюсмейкеру обращение, заявку
Поделиться:
Ваше мнение
Как Вы относитесь к обязательной вацинации?
 За
 Против
 Затрудняюсь ответить
Предложите опрос

Интересно:

С 5 октября Россия возобновляет авиасообщение еще с пятью странами
23.09.2021 06:56 Новости
С 5 октября Россия возобновляет авиасообщение еще с пятью странами
Татьяна Голикова провела заседание оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории России, сообщает пресс-служба кабмина.  По итогам состоявшегося обсуждения и с учётом эпидобстановки в отдельных странах принято решение о возобновлении...
Кубок мира по латиноамериканским танцам встречает XXV юбилей!
22.09.2021 13:15 Мероприятия
Кубок мира по латиноамериканским танцам встречает XXV юбилей!
Кубок мира - это всегда праздник танца, а с юбилеем - двойной! 30 октября 2021 года организатор Кубка мира заслуженный деятель искусств России, почетный вице-президент WDC, президент РТС Станислав Попов проводит свой традиционный турнир. Цифра 25 неизбежно выводит нас на историю. Как самого...
Успеть до Нового года сделать себе улыбку
20.09.2021 21:13 Товары и услуги
Успеть до Нового года сделать себе улыбку
Те, кто побывал у стоматолога за исправлением прикуса, воскликнут: «до новогодних праздников  это не реально, ортодонтическое лечение (брекеты, элайнеры…) это минимум 2-3 года мучений!». Только самые терпеливые годами выносят дискомфорт и болевые ощущения, а многие с огорчением отказываются от...
Онлайн мастер-класс Navicon и Salesforce
18.09.2021 14:02 Мероприятия
Онлайн мастер-класс Navicon и Salesforce
Приглашаем топ-менеджеров бизнеса и ИТ-директоров на онлайн мастер-класс Navicon и Salesforce: цифровая экосистема как живой организм. На мероприятии мы расскажем, как выстроить экосистему так, чтобы каждый ее элемент решал поставленные бизнес-задачи. Мероприятие состоится 29 сентября в 10:00...
Татьяна Голикова встретилась с национальной сборной WorldSkills Russia
17.09.2021 17:21 Мероприятия
Татьяна Голикова встретилась с национальной сборной WorldSkills Russia
Заместитель Председателя Правительства Татьяна Голикова встретилась с участниками национальной сборной WorldSkills Russia в «Точке кипения» в Москве. В ближайшие дни 57 конкурсантов со всей страны отправятся в австрийский город Грац, чтобы побороться за медали чемпионата Европы по...